1-إرجاع المنتج خلال مدة (3) أيام فقط في حال كان المنتج معيب او غير مطابق للمواصفات في الفاتورة ويتحمل العميل كامل تكاليف الشحن.
2– الاستبدال خلال (3) ايام من تـاريخ استلام العميل للطلب، ويتحمل العميل قيمة شحن المنتج الى مقر المؤسسة وقيمة شحن المنتج الجديد.
3– يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع التغليف كاملا ولم يتم استخدام المنتج.
4– لا يمكن استرجاع المنتجات في حال مضي 20 يوم من تاريخ استلام الدفع الأولى لعرض السعر للمنتجات المستوردة
5– يخضع المنتج للفحص من القسم المختص للتأكد من مطابقته لشروط التعبئة والتحقق من وجود كامل لوازمه، لإصدار القبول أو الرفض للاستبدال أو الاسترجاع.
6– يحق للمؤسسة رفض طلب الاستبدال او الاسترجاع في حالة عدم مطابقة شروط السياسة.
7– نقل البضاعة لغرض الاستبدال والاسترجاع هي من مسؤولية العميل.
8– لا يحق للعميل إرجاع أو استبدال الطلبات الـخاصة والتفصيل أو المنتجات التي تم تصنيعها بناءا على طلبه.
9– في حالة ارجاع اي مبالغ للعميل يتم تحويلها للحساب الذي تم التحويل منه بمدة اقصاها 15 يوم.
